Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5b77

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản SSLMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
5b77 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5b77
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và có thể xác minh tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính theo quy trình tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trực tiếp — không cần liên hệ thêm bước nào.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 5b77 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo nhiều lớp: kết nối mã hóa SSL, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và quy trình xác minh ví tài khoản trước khi xử lý lệnh rút tiền. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem theo từng nghiệp vụ cụ thể.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên giao dịch — từ nạp tiền MoMo đến rút về ZaloPay — đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền tải không thể bị đọc bởi bên ngoài trong quá trình xử lý.

Xác thực OTP

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký trước khi cho phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch Viettel Money được lưu riêng biệt, có phân quyền truy cập nội bộ. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại; dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money; và dữ liệu phiên thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu truy cập dữ liệu. Hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn xác minh và xử lý yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc nhà cung cấp kỹ thuật ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc xử lý dữ liệu tuân theo quy định hiện hành tại từng khu vực đó.